سياسة الخصوصية

التفسير

الكلمات التي تبدأ حروفها الأولى بحرف كبير لها معانٍ محددة وفق الشروط التالية. تحمل التعريفات التالية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب يعني حسابًا فريدًا يُنشأ لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء منها.
• الشركة التابعة تعني كيانًا يتحكم في طرف آخر، أو يخضع لتحكمه، أو يخضع معه لتحكم مشترك، حيث يعني "التحكم" ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو حصص الملكية أو الأوراق المالية الأخرى التي تخوّل التصويت لانتخاب المديرين أو أي سلطة إدارية أخرى.
• التطبيق يشير إلى Unhooked، البرنامج المقدَّم من الشركة.
• الشركة (يُشار إليها بـ "الشركة" أو "نحن" أو "لنا" في سياسة الخصوصية هذه) تشير إلى Unhooked.
• الدولة تشير إلى: فرنسا
• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
• البيانات الشخصية (أو "المعلومات الشخصية") تعني أي معلومات تتعلق بفرد محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته. نستخدم "البيانات الشخصية" و"المعلومات الشخصية" بشكل متبادل ما لم يستخدم القانون مصطلحًا محددًا.
• الخدمة تشير إلى التطبيق.
• مزوّد الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابة عن الشركة. يشير إلى الشركات أو الأفراد من الأطراف الثالثة الذين توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو تقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو أداء خدمات متعلقة بالخدمة، أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات المجمَّعة تلقائيًا، سواء الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (مثل مدة زيارة صفحة ما).
• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، بحسب الحال.

أنواع البيانات المجمَّعة

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة يمكن التعرف من خلالها على شخصك أو التواصل معك. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• عنوان البريد الإلكتروني

بيانات الاستخدام

تُجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بجهازك، ونوع المتصفح وإصداره، والصفحات التي تزورها في خدمتنا، وتاريخ ووقت زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.

عند وصولك إلى الخدمة من خلال جهاز محمول، قد نجمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP الخاص بجهازك المحمول، ونظام التشغيل المحمول لديك، ونوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.

قد نجمع أيضًا المعلومات التي يرسلها متصفحك في كل مرة تزور فيها خدمتنا أو عند وصولك إلى الخدمة من خلال جهاز محمول.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها ، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة متاحة لك كمستخدم مسجَّل.
• لتنفيذ عقد: تطوير عقد الشراء والامتثال له وتنفيذه، للمنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها، أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة.
• للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني، أو الاتصال الهاتفي، أو الرسائل النصية القصيرة، أو أي شكل آخر مماثل من أشكال الاتصال الإلكتروني، مثل الإشعارات الفورية لتطبيق محمول، بخصوص التحديثات أو الاتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان، عند الضرورة أو المعقولية لتنفيذها.
• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن سلع وخدمات وفعاليات أخرى نقدمها مشابهة لتلك التي سبق أن اشتريتها أو استفسرت عنها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي مثل هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لمتابعة طلباتك إلينا وإدارتها.
• لعمليات نقل الأعمال: يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية لتقييم أو إجراء عملية اندماج، أو تصفية، أو إعادة هيكلة، أو إعادة تنظيم، أو حل، أو أي بيع أو نقل آخر لكل أو جزء من أصولنا، سواء كمنشأة مستمرة أو كجزء من إجراءات إفلاس أو تصفية أو ما شابه، والتي تكون فيها البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من ضمن الأصول المنقولة.
• لأغراض أخرى: يجوز لنا استخدام معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد مدى فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

• مع مزوّدي الخدمة: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع مزوّدي الخدمة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله، وللتواصل معك.
• لعمليات نقل الأعمال: يجوز لنا مشاركة أو نقل بياناتك الشخصية فيما يتعلق بأي عملية اندماج، أو بيع لأصول الشركة، أو تمويل، أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا من قبل شركة أخرى، أو أثناء المفاوضات المتعلقة بذلك.
• مع الشركات التابعة: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنطلب من تلك الشركات التابعة الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أخرى، أو شركاء المشاريع المشتركة، أو الشركات الأخرى التي نتحكم بها أو التي تخضع معنا لتحكم مشترك.
• مع شركاء الأعمال: يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا في الأعمال لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة لك.
• مع مستخدمين آخرين: إذا كانت خدمتنا تقدّم مساحات عامة، فعند مشاركتك للبيانات الشخصية أو تفاعلك بأي شكل آخر في تلك المساحات العامة مع مستخدمين آخرين، فقد يشاهد تلك المعلومات جميع المستخدمين وقد تُنشر علنًا خارج الخدمة.
• بموافقتك: يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك للامتثال للقوانين المعمول بها)، ولتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

حيثما أمكن، نطبّق فترات احتفاظ أقصر و/أو نقلّل من إمكانية تحديد الهوية عبر حذف البيانات أو تجميعها أو إخفاء هويتها. ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن فترات الاحتفاظ أدناه هي فترات قصوى ("حتى") ويجوز لنا حذف البيانات أو إخفاء هويتها في وقت أبكر عندما لا تعود ضرورية للغرض المعني. نطبّق فترات احتفاظ مختلفة لفئات مختلفة من البيانات الشخصية بناءً على غرض المعالجة والالتزامات القانونية:

• معلومات الحساب — حسابات المستخدمين: تُحفظ طوال مدة علاقة حسابك، بالإضافة إلى مدة تصل إلى 24 شهرًا بعد إغلاق الحساب لمعالجة أي مسائل لاحقة لإنهاء الحساب أو تسوية النزاعات.
• بيانات دعم العملاء: تذاكر الدعم والمراسلات، حتى 24 شهرًا من تاريخ إغلاق التذكرة لمعالجة الاستفسارات اللاحقة، وتتبع جودة الخدمة، والدفاع ضد أي مطالبات قانونية محتملة؛ ونصوص المحادثات، حتى 24 شهرًا لأغراض ضمان الجودة وتدريب الموظفين.
• بيانات الاستخدام: إحصاءات استخدام التطبيق، حتى 24 شهرًا لفهم مدى تبنّي الميزات وتحسينات الخدمة؛ وسجلات الخوادم (عناوين IP، أوقات الوصول)، حتى 24 شهرًا لأغراض مراقبة الأمان واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

تُحفظ بيانات الاستخدام وفقًا لفترات الاحتفاظ الموضحة أعلاه، ولا يجوز الاحتفاظ بها لفترة أطول إلا عند الضرورة لأغراض الأمان أو منع الاحتيال أو الامتثال القانوني.

يجوز لنا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة أطول من الفترات المذكورة أعلاه لأسباب مختلفة: الالتزام القانوني (نكون ملزمين بموجب القانون بالاحتفاظ ببيانات معينة، مثل السجلات المالية للسلطات الضريبية)؛ أو المطالبات القانونية (البيانات ضرورية لإثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها)؛ أو طلبك الصريح؛ أو القيود التقنية (توجد البيانات في أنظمة نسخ احتياطي مجدولة للحذف الروتيني). يمكنك طلب معلومات حول المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية عبر التواصل معنا.

عند انتهاء فترات الاحتفاظ، نقوم بحذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بشكل آمن. تُزال البيانات المحذوفة من أنظمتنا ولا تتم معالجتها بشكل نشط بعد ذلك؛ وقد تبقى نسخ متبقية في نسخ احتياطية مشفَّرة لفترة محدودة تتوافق مع جدول الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية لدينا، ولا تُستعاد إلا عند الضرورة لأغراض الأمان أو التعافي من الكوارث أو الامتثال القانوني. في بعض الحالات، نقوم بتحويل البيانات الشخصية إلى بيانات إحصائية مجهولة الهوية لا يمكن ربطها بك، ويجوز الاحتفاظ بهذه البيانات إلى أجل غير مسمى لأغراض البحث والتحليل.

نقل بياناتك الشخصية

تُعالج معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، في مكاتب تشغيل الشركة وفي أي أماكن أخرى توجد فيها الأطراف المشاركة في المعالجة. وهذا يعني أن هذه المعلومات قد تُنقل إلى — وتُحفظ على — أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي ولاية قضائية حكومية أخرى قد تختلف فيها قوانين حماية البيانات عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية.

حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، سنضمن خضوع عمليات النقل الدولي لبياناتك الشخصية لضمانات مناسبة وتدابير إضافية عند الاقتضاء. ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان معالجة بياناتك بأمان ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية، بما في ذلك أمن بياناتك ومعلوماتك الشخصية الأخرى.

حذف بياناتك الشخصية

لديك الحق في حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك أو طلب مساعدتنا في حذفها. قد تمنحك خدمتنا القدرة على حذف معلومات معينة عنك من داخل الخدمة مباشرة.

يمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر تسجيل الدخول إلى حسابك، إن وُجد، والانتقال إلى قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لك إدارة معلوماتك الشخصية. يمكنك أيضًا التواصل معنا لطلب الوصول إلى أي بيانات شخصية قدمتها لنا، أو تصحيحها، أو حذفها.

يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس قانوني للقيام بذلك.

نستخدم AppsFlyer، وهي خدمة قياس وإسناد للجوّال تقدمها شركة AppsFlyer Ltd.، لفهم كيفية اكتشاف المستخدمين للتطبيق وتثبيتهم له، ولقياس فعالية حملاتنا التسويقية.

في إطار هذه الخدمة، قد تُجمع فئات البيانات التالية:

• معرّفات الجهاز، بما في ذلك معرّف الإعلانات من Apple (IDFA) — فقط إذا منحت إذنك — ومعرّف المورّد (IDFV)
• عنوان IP والموقع التقريبي المستمد منه
• نوع الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، وإعدادات اللغة
• أوقات التثبيت والفتح الأول وإعادة التفاعل
• أحداث داخل التطبيق، مثل إكمال الإعداد الأولي أو بدء اشتراك

على iOS، لا نصل إلى معرّف الإعلانات الخاص بك إلا بعد أن تمنح الإذن عبر نافذة App Tracking Transparency من Apple. إذا رفضت، يقتصر قياس الحملات على بيانات مجمَّعة غير مرتبطة بمعرّف الإعلانات الخاص بك.

يمكنك معرفة المزيد أو ممارسة خياراتك في أي وقت:

• إلغاء الاشتراك في قياس AppsFlyer
• سياسة خصوصية خدمات AppsFlyer

معاملات الأعمال

إذا شاركت الشركة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك الشخصية. سنقدّم إشعارًا قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابةً لطلبات صحيحة من سلطات عامة (مثل محكمة أو جهة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

يجوز للشركة الإفصاح عن بياناتك الشخصية بحسن نية عندما تعتقد أن ذلك ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
• منع أو التحقيق في أي سلوك غير قانوني محتمل يتعلق بالخدمة
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو للجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمان بياناتك الشخصية مهم بالنسبة لنا، لكن تذكّر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. وعلى الرغم من أننا نسعى لاستخدام وسائل معقولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمانها المطلق.

لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 16 عامًا. لا نقوم عن قصد بجمع معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وعلمت أن طفلك قد زوّدنا ببيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا. وإذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 16 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا احتجنا إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك، وكان بلدك يشترط موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة والدك أو والدتك قبل جمع تلك المعلومات واستخدامها.

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نديرها. إذا نقرت على رابط لطرف ثالث، فسيتم توجيهك إلى موقع ذلك الطرف الثالث. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة على المحتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

قد نحدّث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات عبر نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسنحدّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى سياسة الخصوصية هذه.

نُنصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا من خلال زيارة صفحة تواصل معنا على موقعنا.